Fontainebleau Miami Beach

Cero protocolos COVID sin housekeeping

Las almohadas

No había housekeeping según ellos por protocolos pero en el lobby todo el mundo estaba de fiesta y cero protocolos COVID.

Regular.

Buena infraestructura, acceso a playa, habitación cómoda.

Poca variedad en los menú de los restaurantes. Los horarios de apertura muy restringidos, no fue facil conseguir reserva, nunca había disponibilidad. Mala ubicación porque no hay lugares cerca para salir a comer o comprar cosas básicas. Mala atención del equipo concierge.

Mal

Ningún respeto por la cercanía de la gente y los aforos en distintos lugares del hotel. Olor a mariguana en todos lados, incluso entraba por los ductos de ventilación a la pieza, pedimos un cambio y demoraron 2 días en hacerlo. Ningún día limpieza, ni de nuestra habitación, ni de los pasillos del piso. De hecho por 3 días consecutivos, vidrios en la alfombra del piso 25. El valet demoró 30 minutos en traernos el auto en una de nuestras salidas, ni hablar de que contesten el teléfono para pedirlo con anticipación. El sofá cama que ofrecen es una vergüenza, tuvieron que traer un colchón de espuma adicional para que no se nos entierren los resortes. Sabanas rotas.

Estadía covid

No te limpian en toda la estadía la habitación !! Muy pocos empleados hablan español. El servicio es muy pobre!

Decepcionante

Siempre voy, esta vez me sorprendió que con la excusa de la pandemia , nos trataran tan mal, no me gustó nada, esperaré a que todo esté normal , pero ya veo otras opciones así cambio.

La atención del personal, es muy mala. Es pedir favores y rogar para q atiendan....

La verdad que un evento...

Me gusto la atención del personal de piscinas, que fue muy atento conmigo.-

El hotel se encuentra en un lugar excepcional, pero vive de glorias pasadas. Se comprometieron a darme una habitación con vista al Océano y no cumplieron. La habitación tenia vista a la Collins (saque fotos) y solo de costado se veía el océano. A su vez la habitación era muy vieja (como dije vive de antiguas glorias) y no te cambian ni toallas ni sábanas aunque lo solicites. Hace un mes estuve en el Hotel Nobu y ante mi solicitud lo hicieron.

No era lo que esperaba

Me gustaron las instalaciones

No me gusto que estubiese sucio el baño al momento de llegar .

Decepcionante

Las instalaciones de piscinas

El tipo de gente q habia, por ejemplo, una pareja teniendo sexo en em balcon mirando a la piscina donde hay niños, eso lo encontré terrible, tampoco me gusto que este permitido fumar marihuana adentro de las instalaciones, el olor era asqueroso y hacia doler la calebeza, y mas en sima hay niños jugando y bañandose alrededor. Tampoco me gusto el tipo de gente que habia en el hotel, por ejemplo unos travestis haciendo show y sentadas en las reposeras arriba de un hombre como que estuvieran en la cama, es preocupante porque hay niños.

No cumplió Booking.com con lo...

El alojamiento es bueno

Falta de preocupación en toallas y detalles. Contraté hotel con estacionamiento, desayuno y me cobraron todo aparte.

Disconforme

No me limpiaron la habitacion ningun dia segun por tema covid, hice un llamado para pedir limpieza por exepcion ya que se me ensucio el piso y me dijeron que NO. No me cambiaban ni siquiera el papel higienico.

No limpian habitación en pandemia

Está igual que siempre

No limpiarían ni cambian las sábanas por la pandemia 18 días en esas condiciones no es justificable Deberían avisar cuando se contrató o cuando el cheq in Este déficit no se vió reflejado en la tarifa que no tuvo ningún descuento Lo paradójico es que para el próximo cheq in tienen que limpiar El valet parking a pesar de los 50 dólares diarios hay qué esperar demasiado para que traigan el vehículo hasta media hora

Robo de lentes de sol

El spa

Me estaba sacando una foto en la piscina donde está el tobogán solo con mi prima y había un empleado fijo al costado del tobogán salí de la pileta para tirarme y dejé los lentes en la orilla de la pileta luego subo a la habitación y dejé los lentes baje automáticamente a buscarlos y el empleado me dice que no dejé nada Obviamente me los robó

No limpiaron no te llevaban...

La ubicación

Que no limpiaran la habitación

No fue lo

Desayuno no estaba incluido no lo llevan a la habitación y limpieza no hacen según ellos por el covi

Que no me cambie. Las sábanas y no me hagan la limpieza del cuarto

Mal

Las camas estan chiquitas y duras well balcón no tiene luz y la habitación sucia

Pésimo

La estructura del hotel.

El hotel parece un antro , muchas personas haciendo mariguana en la piscina sin importar la presencia de menores de edad y que no es legal en la Florida. La cerveza se termino la Heineken el día sábados y nunca más trajeron y el domingo hasta la estela y solo corona light con un precio exuberante para la calidad nunca más volveré pésima experiencia.

Muy grande impersonal y diseñado...

Muy grande todo queda muy lejos Todos los servicios son muy caros Mucha fiesta y hueveo Muy informal No había room service

Por problemas de ellos nos dieron las habitaciones a las 20 hs con dos nenas Un horror!!!

Ubicacion

Habitación Sucia, sin Wi Fi 3 dias seguidos, mala atencion en general. No vale la pena

La comodidad de la cama y sus blancos

Casi todo. Hotel muy antiguo al que le urge una reforma. Se ha quedado muy desfasado. Las habitaciones dejan mucho que desear. Tanto en mobiliario, como acabados de las mismas , y comodidad de los apliques. La comida, muy lejos de una calidad media, y con todo esto, tremendamente caro. No puedo entender como a estas alturas siguen utilizando un sistema de llaves tan desfasado. Ni un mínimo de amenidades en los baños.... Con un espacio tan amplio, es una pena. Tiene un potencial increíble para ser de los mejores hoteles de Miami , y se queda en un intento... Se me olvidaba los del césped artificial... es un quiero y no puedo. En fin, muy lejos de mis expectativas Saludos

Se ha cobrado dos veces la reserva, he enviado un email al hotel para la devolución. Este alojamiento se pago saliendo el domingo y el día de ayer, estando en España, se vuelven a cobrar 411 euros !!!! Estoy muy molesto y espero pronta devolución. La reserva la hice desde mi aplicación pero la persona hospedada fue Sergio Fernández, quién estuvo solo una noche y regresamos a España. Pago con su tarjeta de crédito y ayer nuevamente se ha cobrado .... Favor devolver dicho cobro.

No

Cuarto muy feo

Las instalaciones

No se limpio bien la habitación Se tarda muchísimo en el valet

La verdad ,un hotel que visite en 2016 ,la habitación un espanto ,la limpieza mucho que desear .sinno das propina nadie hace nada . Los empleados todo el tiempo se quejan de lo poco que ganan ,pero eso si a los huéspedes les cobran una fortuna .

El valet parking teníamos que esperar entre 20 y 25 minutos para que te traigan el auto ,se ve que lo estacionaban lejos . Muy desagradable la atención de los que te traen el auto .

la ubicación y el entretenimiento

por todo te cobran adicional y el check out es demasiado temprano. Muy caros los adicionales y las comidas y bebidas dentro del hotel

La habitación

La atención en la piscina y en la playa

Todo se cobra aparte .... despiertan a las 9.30 los dos días para hacer el servicio, una locura. Sentarse en una reposera en la pileta es muy difícil, todo ocupado, salvo q pagues mas... todo me pareció malísimo, más el trato.

Lo único que me gusto fue el pan para las tostadas, sinceramente.

Para empezar entrar al hall y parece que estás en la Antártida, Tuvimos la Junior suite, bañera con pelos pequeños negros, los cajones para guardar la ropa con pelos largos, el cabecero de la cámara con trozos rotos, estuvimos 3 días para que nos hicieran la habitación hasta que nos quejamos 2 veces. Si queréis desayunar en el restaurante más caro de la historia 86$ dos personas. Hemos estado en varios hoteles de lujo con 5 estrellas y ni punto de comparación, la atención en este hotel es pésima por parte del personal, (el único que te atiende bien es Ismael). Ah, si queréis microondas en la habitación son 30$ al día

El desayuno es muy bueno

Fue muy decepcionante el hotel y definitivamente no lo recomendaría para quienes quiera pasar unas vacaciones tranquilas... si tienes 20 años, quieres emborracharte todo el día e irte de fiesta,es el lugar para ti. Ayer, volviendo a media noche, vimos a 2 jóvenes desmayados en el lobby del hotel, ambos habían vomitado, y nadie limpio ni los ayudó, sólo lo dejaron ahí... También, caminando por la playa, me encontré con una jeringa botada en la arena. El personal... hay de todo.., gente amable y otros muy desagradables. La limpieza de la pieza dejó mucho que esperar, más aún cuando dejaron la toalla mojada en la pieza. En fin... mala mala experiencia mas cuando pagas 800 dólares por 2 noches.

Ubicación.

Pésimo servicio, desde front desk hasta los meseros en los restaurantes. El costo del hotel es altísimo, no vale la pena, no regresaría.

Definitivamente no. La relación precio calidad no lo vale. Muy caro y la atención es deficiente. Habitaciones pequeñas y con un pésimo servicio de house keeping 2.500 dólares por 4 noches sin ninguna regalía ni gasto extra. El costo del parking excesivo y lento.

Casi nada me gustó

El hotel es muy lindo. Elegante. Piscinas grandes. Al borde de la playa.

La piscina sobrepasada de personas. Muy impersonal la atención. El baño estaba sucio. No nos asearon la habitación uno de los días. La habitación es muy convencional y pequeña para el alto costo del hotel. Restaurantes caros. Pensé que Fontainbleau era de los mejores hoteles, pero ahora preferiría ir a un hotel más pequeño pero con mejor servicio y precio/calidad.

La vista

No habían reposeras para la piscina y las q habían pegadas cobraban 1 día no hicieron mi pieza Valet parking me chocaron el auto

La ubicación y los amenities.

El servicio es pésimo es excesivamente caro y el servicio al cliente es horrible.

Las piscinas!!!

La atención del personal de check inn