Valoraciones de viajeros
Opinión general
7,6
Bueno
Basado en 500 opiniones
Abordaje
7,9
Confort
7,6
Tripulación
8,0
Entretenimiento
7,2
Comida
7,1
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Encuentra vuelos baratos en LATAM Ecuador
Ida y vuelta
Económica
Información sobre LATAM Ecuador
| Código IATA | XL |
|---|---|
| Rutas | 20 |
| Ruta principal | Quito Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre a Guayaquil Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo |
| Aeropuertos en los que opera | 11 |
| Aeropuerto principal | Guayaquil Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo |
Comentarios recientes
Puntuación de viajeros
64
38
25
15
31
-
2,6
Desventajas: LATAM has a policy of locking its doors 35 minutes prior to departure We showed up with 25 minutes left at gate and were denied accesses If this is their policy it needs to be stated somewhere since every airline in the world is different
opinión proveniente de
-
2,0
Ventajas: NADA EN ABSOLUTO ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO QUE EL PASAJE DE QUITO - CUENCA SE RETRASE CASI UN DIA ENTERO Y LA UNICA OPCION SEA QUE SE DEVOLCERA O QUE VAYAN A GUAYAQUIL Y NOS TOQUE A NOSOTROS CUBIR GASTOS PARA LLEGAR A NUESTRO DESTINO, SE PIDE SOLO CALIFICACION EN EL VUELO DE RETORNO PERO NO EL QUE HUBO INCONVENIENTES SE DEBERIA PEDIR CALIFICACION, PRIMERA VEZ QUE VIAJO EN ESTA AEROLINEA Y MI EXPERIENCIA ES PESIMA LAS PERSONAS NO DAN SOLUCION E UINVENTAN QUE HAY CORREO QUE INDICA A LAS 3:33 AM ME LLEGO UN CORREO INDICANDO QUE EL PASAJE ESTABA A TIEMPO Y SIN EMBARGO LAS PERSONAS DE LA AEROLINEA DECIAN QUE LLEGO LA NOTIFICACION CUANDO ESO DEBIA SER CON ANTERIORIDAD Y NO A UNA HORA YA QUE SE MADRUGO Y LA RESIDENCIA ES LEJOS HASTA EL AEROPUERTO
Desventajas: SE DEBERIA VER LA OPCION DE QUE ESTO NO VUELVA ASUCEDER Y PEDIR DISCULPAS FORMAL A TODOS LOS PASAJEROS AFECTADOS DEL VUELO
opinión proveniente de
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10,0
Ventajas: Excelente servicio al cliente
Desventajas: Sugiero el servicio de café
opinión proveniente de
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10,0
Ventajas: Friendly crew and easy check-in. Comfy seats, and the entertainment was excellent. Food was top notch for a plane trip.
opinión proveniente de
-
8,0
Ventajas: La tripulación fue muy amable.
Desventajas: Un poco la comida. Las horas que esperamos entre vuelos fueron demasiadas (6 horas) por un viaje de 1.5 horas.
opinión proveniente de
-
8,5
Ventajas: El personal fue muy amable.
Desventajas: Nos cambiaron de vuelo al llegar y fue sin previo aviso. Eso nos hizo esperar 6 horas en Santiago lo que sólo fue tolerable porque podíamos accerder al VIP.
opinión proveniente de
-
6,0
Desventajas: Another "nickel and dime" airline. Seat assignment and checked bag costs nearly as much as the flight.
opinión proveniente de
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5,0
Ventajas: Wi-fi infotainment, electronic boarding passes
Desventajas: Horrible boarding process, not enough carry-on luggage space.
opinión proveniente de
-
2,6
Desventajas: The lounge personnel were incredibly unfriendly and so was the crew. The seats were just regular coach seats with the middle seat being left empty. Old plane w/ seats that didn't recline. Food was bellow standard
opinión proveniente de
-
2,0
Ventajas: Mi reserva falló
opinión proveniente de
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2,0
Desventajas: Ahora no hay derecho a maleta de mano con el pretexto de que la tarifa es más baja cuando es carísima. Hacen lo que les da la gana
opinión proveniente de
-
9,3
Ventajas: The crew was very friendly and organized
Desventajas: Nothing
opinión proveniente de
-
2,0
Ventajas: Worst service Ever
opinión proveniente de
-
2,0
Ventajas: The airline staff was rude, they lost my checked bag
Desventajas: Better service and a fast solution
opinión proveniente de
-
8,5
Ventajas: Embarque
Desventajas: Entretenimento
opinión proveniente de
-
10,0
Ventajas: We had no problems. Everything worked according to expectations.
opinión proveniente de
-
9,5
Ventajas: The crew was very friendly.
opinión proveniente de
-
2,0
Ventajas: Nada
Desventajas: Todo pesimo personal
opinión proveniente de
-
10,0
Ventajas: Yes it was comfortable!
opinión proveniente de
-
7,6
Ventajas: The crew was professional and helpful.
Desventajas: The flight was late and disrupted many people’s flight plans.
opinión proveniente de
-
10,0
Ventajas: Crew was great.
Desventajas: Bus to boarding was too crowded.
opinión proveniente de
-
8,0
Ventajas: Everything was very good.
Desventajas: Nothing
opinión proveniente de
-
8,0
Ventajas: .
Desventajas: Para el regreso compre un pasaje con un horario determinado. Después de unos días, cambiaron el horario, por lo que la espera, en vez de ser de 3 ha. será de 9hs. Y la empresa da como alternativas de compensación, opciones que son una burla.
opinión proveniente de
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6,0
Ventajas: Preboarding crew very helpful
Desventajas: Interior space very poor.
opinión proveniente de
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3,0
Ventajas: its Was on time
Desventajas: Front desks need to improve their customer services skills. The employees who work at the front desk checking bages were very unfriendly. I don’t know if its because I am a foreigner. as soon as I approached the front desk they gave me attitude.
opinión proveniente de
-
9,0
Ventajas: Su puntualidad
Desventajas: El espacio entre sillas
opinión proveniente de
-
10,0
Ventajas: Every one are very excellent
Desventajas: They are very confortable airline
opinión proveniente de
-
9,3
Ventajas: Easy boarding. Staff were nice.
opinión proveniente de
-
8,3
Ventajas: Clean, comfortable seats.
Desventajas: Better food selection, portion.
opinión proveniente de
-
4,3
Ventajas: Seat was ok
Desventajas: No entertainment not even complimentary coffee even wanted money for a cup of water... Won’t fly LATAM if given a choice in the future...
opinión proveniente de
-
5,0
Desventajas: We buy $530 tickets for one way, and was horrible trip, we need to checkin in Miami and we need to bring the baggage far away to conect with united! And repeated the tsa and so tired!
opinión proveniente de
-
2,0
Desventajas: We didn’t even make it on the flight because they overbooked the flight. Our flight was to take off at 7:30, we made it to the gate by 6:15 and were told that we had arrived too late for boarding the plane. Absolute nonsense.
opinión proveniente de
-
5,0
Ventajas: NO.
Desventajas: HAVE BUSINESS CATEGORY TO DOMESTIC FLYERS
opinión proveniente de
-
10,0
Excelente
Ventajas: En general bien, el vuelo salió a tiempo
Desventajas: Nada todo bien
opinión proveniente de
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10,0
Excelente y puntual
Ventajas: Me gusto enormemente la puntualidad en la salida pautada para las 8:35pm y la llegada también puntual. Algo que me gusto de LATAM es la forma de abordar el avión, primero entraron los que no tenían equipaje de mano y luego los que teníamos eso hace muy fácil abordar sin contratiempos
Desventajas: No hay nada que que no me gustó
opinión proveniente de
-
6,3
Comida especial
Ventajas: la app para ver peliculas
Desventajas: no me ofrecieron comida vegetariana
opinión proveniente de
-
6,3
Ventajas: cumplió horario
Desventajas: no brindaron ni agua
opinión proveniente de
-
10,0
Ventajas: They offered umbrellas to get everyone off the plane in the pouring rain. That is a first for me
opinión proveniente de
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6,3
On time, but unexpected fee and aborted Landing
Ventajas: I like that the check-in and boarding process was relatively smooth. Most of the staff at Quito Airport is friendly and accommodating. The waiting area was also very relaxing. The flight did have an aborted Landing, but it appears the flight crew handled it in a most expeditious and safe manner.
Desventajas: The airline hit us with an unexpected $20 bag check fee. It's not the worst thing, but I wish I would have known beforehand.
opinión proveniente de
-
2,0
Sobrevendieron mi vuelo
Ventajas: Y no intentaron solucionarlo, me parece una falta de respeto y algo ilegal hacer eso. No se pueden sobrevender mas de 15 boletos. No nos dieron reembolso. Pero sobre todo tenía un viaje internacional y lo perdí, perdi más de 800 dólares por culpa de este pésimo servicio. Además el servicio y los aviones son pésimos. Las personas que atienden lo hacen de mala gana y muchas veces son groseros con los clientes. Ellos aviones son viejos e incómodos. No tienen ni tv.
Desventajas: Y no intentaron solucionarlo, me parece una falta de respeto y algo ilegal hacer eso. No se pueden sobrevender mas de 15 boletos. No nos dieron reembolso. Pero sobre todo tenía un viaje internacional y lo perdí, perdi más de 800 dólares por culpa de este pésimo servicio. Además el servicio y los aviones son pésimos. Las personas que atienden lo hacen de mala gana y muchas veces son groseros con los clientes. Ellos aviones son viejos e incómodos. No tienen ni tv.
opinión proveniente de
-
2,0
Thiefs
Ventajas: Nothing, poor customer service. Lack of professionalism.
opinión proveniente de
-
10,0
La mejor oferta
Ventajas: Incluso me dieron un mejor asiento sin ningun costo adicional
Desventajas: La verdad todo me gusto
opinión proveniente de
-
10,0
Desventajas: Todo bien aunque deben dar juguito
opinión proveniente de
-
10,0
Excelente
Ventajas: Todo un servicio de primera
Desventajas: Todo
opinión proveniente de
-
4,6
El entretenimiento es importante
Ventajas: La atención del personal.
Desventajas: No hubo ningún tipo de entretenimiento, a pesar de que sí lo habían ofrecido mediante una aplicación que, a pesar de que la instale, nunca funcionó.
opinión proveniente de
-
4,3
Desventajas: Confirmtion of my flight from GYE-N.Y. it was very poor
opinión proveniente de
-
5,3
Desventajas: One of the restrooms on the plane was out of service
opinión proveniente de
-
10,0
Very efficient service
Ventajas: Very organized and on time take off and arrival
Desventajas: I have no complaints.
opinión proveniente de
-
9,6
Short and easy
Ventajas: Everything went smoothly without any delays
opinión proveniente de
-
6,0
Extremely long wait for checked baggage
Ventajas: Friendly and profesional airplane staff.
Desventajas: Upon arrival to JFK , our flight landed at 9:20 PM. Due to a medical emergency we weren’t let out the plane immediately (understandable) Got to baggage claim alsmot 30 minutes later, baggage lane 1 was designated for our flight. After 10 minutes of waiting no bags came out. Without warning , the baggage claim was changed to lane 2 and everyone on the flight ran over. 10:30 pm half of the people on the flight were still waiting to retrieve their bags. The conveyor belts stopped and no bags were being put out. Airline reps stated there was only 1 person dealing with the bags, that either way we had to wait for our bags and nobody knew how long it would be. 11:21 pm ... our 2 checked bags finally came out. Meanwhile, at least 4 other flights had arrived and delivered the checked bags for their corresponding passengers as we waited for about 2 hours. Terrible customer service. No answers and no solutions to their “short staffing issues”
opinión proveniente de
-
4,0
Worst airline in South America
Desventajas: Ticket counter people are unhelpful and rude. The insistence that I use the self serve kiosks even though I have been told by the airline to bypass as my ticket is messed up, is ridiculous and a waste of time. The flight attendants do nothing. Flight attendants don't stop passengers from non compliance with landing rules and regulations. Passengers take their seat belts off and rush towards the front of the plane before it is even parked at the gate. Boarding the plane is like getting on a third world chicken bus; departing is 5 times worse.
opinión proveniente de
-
4,0
Same old LATAM
Ventajas: Takes multiple explanations to get things done.
Desventajas: Staff seemed indifferent and only stuck to the script to handle issues. Plane seemed like it was in line for a refresh
opinión proveniente de
-
2,0
Overbooked flight
Desventajas: They oversold the flight and we were kicked off it.
opinión proveniente de
-
5,0
Gringo gouging for carry-on
Desventajas: After checking one bag, we were required to weigh our carry-on which both turned out to be slightly over-weight. We were required to pay an additional $50 in fees for the same luggage that wasn't a problem on the previous LATAM flight. The counter attendant was also the supervisor and she showed no flexibility or compassion. The flight was not full and we saw several Ecuadorans with carry-ons that appeared overweight. This seems like an obvious money grab applied to foreigners.
opinión proveniente de
-
9,0
Ventajas: The attendant at the airport let us know there was a discount to pre-pay for checked luggage on the return flight, which saved us $15.
opinión proveniente de
-
4,0
Desventajas: No food
opinión proveniente de
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3,0
Pésimo.
Ventajas: Cuando un ser humano se siente mal y tratado como ganado, nada le puede gustar
Desventajas: Viajamos como ganado. El personal atendía con fastidio. No se si era por la hora. Uno se sienteuy mal como ser humano, no pueden utilizar el mismo avión para un vuelo de 2 horas que para un vuelo de 5. Me postule para el upgrape, es tan pésimo que el upgrape es mo sentarte alguien al lado. Quiere decir que saben del malestar que ocasiona a 5 horas en un abitaculo tan pequeño. Cero entretenimiento. Dan vergüenza !
opinión proveniente de
-
8,0
Desventajas: I was sitting next to a very large man who.took up 1/3 of my seat with his arm. I know weight is a sensitive subject, but I also have a right to solely occupy the seat I have purchased.
opinión proveniente de
-
2,0
Ventajas: Nothing
Desventajas: The seats are tight as hell and still have ashtrays on the arm rests. The flight was 6 hours delayed with barely any updates so we were just waiting around hoping the plane wouldn’t leave without us. When we asked flight attendants for assistance they barely helped and were so unapologetic about the insane delay. Worst flight ever.
opinión proveniente de
-
7,3
BRING BACK OLD CUISINE THEN NEW ENTREE ONLY MEAL !!
Ventajas: Like the new cuisine but they failed just served was MAIN ENTREE and a BROWNIE as a DESSERT not good at all they skipped on BREAD,BUTTER, SALAD,& A FRESH CAKE they opt out for a package dry brownie was not good at all, I RATHER HAD THE OLD VERSION OF CUISINE BACK WITH ALL MAIN PLATES. LATAM GREAT IDEA TO CHANGE YOUR SERVING CUISINE AND MENU BUT FAILED ON WHAT I MENTIONED BEFORE ☆☆ TO ☆☆☆ at most. Route: JFK->GYE
Desventajas: You get only SERVED ENTREE & 1 PACKAGE DRY BROWNIE-NO BUTTER,NO BREAD, NO SALAD, NO FRESH DESSERT
opinión proveniente de
Estado del vuelo
Mapa de rutas de LATAM Ecuador
Principales aeropuertos en los que opera LATAM Ecuador
- Aeropuerto Guayaquil Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo (GYE)
- Aeropuerto Quito Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre (UIO)
- Aeropuerto Cuenca (CUE)
- Aeropuerto Baltra (GPS)
- Aeropuerto San Cristobal (SCY)
- Aeropuerto Puerto Francisco de Orellana (OCC)
- Aeropuerto Manta (MEC)
- Aeropuerto Santa Rosa Regional (ETR)
- Aeropuerto Concepción Carriel Sur (CCP)
- Aeropuerto Santiago de Chile Aeropuerto Internacional Comodoro Arturo Merino Benítez (SCL)
- Aeropuerto J. F. Kennedy de Nueva York (JFK)
Información de contacto de LATAM Ecuador
- XL Código IATA
- +593 2399 2601 Llamar
- latam.com Visita
Datos sobre el estado del vuelo, cancelaciones y retrasos proporcionados por Flightstats.com. Los datos de Flightstats pueden contener errores. Confirma siempre la información indicada aquí con la aerolínea.