Código IATA | XL |
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Rutas | 19 |
Ruta principal | Quito Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre a Guayaquil Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo |
Aeropuertos en los que opera | 9 |
Aeropuerto principal | Guayaquil Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo |
Ventajas: Nothing
Desventajas: LATAM has a policy of locking its doors 35 minutes prior to departure
We showed up with 25 minutes left at gate and were denied accesses
If this is their policy it needs to be stated somewhere since every airline in the world is different
Ventajas: NADA EN ABSOLUTO ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO QUE EL PASAJE DE QUITO - CUENCA SE RETRASE CASI UN DIA ENTERO Y LA UNICA OPCION SEA QUE SE DEVOLCERA O QUE VAYAN A GUAYAQUIL Y NOS TOQUE A NOSOTROS CUBIR GASTOS PARA LLEGAR A NUESTRO DESTINO, SE PIDE SOLO CALIFICACION EN EL VUELO DE RETORNO PERO NO EL QUE HUBO INCONVENIENTES SE DEBERIA PEDIR CALIFICACION, PRIMERA VEZ QUE VIAJO EN ESTA AEROLINEA Y MI EXPERIENCIA ES PESIMA LAS PERSONAS NO DAN SOLUCION E UINVENTAN QUE HAY CORREO QUE INDICA A LAS 3:33 AM ME LLEGO UN CORREO INDICANDO QUE EL PASAJE ESTABA A TIEMPO Y SIN EMBARGO LAS PERSONAS DE LA AEROLINEA DECIAN QUE LLEGO LA NOTIFICACION CUANDO ESO DEBIA SER CON ANTERIORIDAD Y NO A UNA HORA YA QUE SE MADRUGO Y LA RESIDENCIA ES LEJOS HASTA EL AEROPUERTO
Desventajas: SE DEBERIA VER LA OPCION DE QUE ESTO NO VUELVA ASUCEDER Y PEDIR DISCULPAS FORMAL A TODOS LOS PASAJEROS AFECTADOS DEL VUELO
Ventajas: Excelente servicio al cliente
Desventajas: Sugiero el servicio de café
Ventajas: Friendly crew and easy check-in. Comfy seats, and the entertainment was excellent. Food was top notch for a plane trip.
Ventajas: La tripulación fue muy amable.
Desventajas: Un poco la comida. Las horas que esperamos entre vuelos fueron demasiadas (6 horas) por un viaje de 1.5 horas.
Ventajas: El personal fue muy amable.
Desventajas: Nos cambiaron de vuelo al llegar y fue sin previo aviso. Eso nos hizo esperar 6 horas en Santiago lo que sólo fue tolerable porque podíamos accerder al VIP.
Desventajas: Another "nickel and dime" airline. Seat assignment and checked bag costs nearly as much as the flight.
Ventajas: Wi-fi infotainment, electronic boarding passes
Desventajas: Horrible boarding process, not enough carry-on luggage space.
Desventajas: The lounge personnel were incredibly unfriendly and so was the crew. The seats were just regular coach seats with the middle seat being left empty. Old plane w/ seats that didn't recline. Food was bellow standard
Ventajas: Mi reserva falló
Desventajas: Ahora no hay derecho a maleta de mano con el pretexto de que la tarifa es más baja cuando es carísima. Hacen lo que les da la gana
Ventajas: The crew was very friendly and organized
Desventajas: Nothing
Ventajas: Worst service Ever
Ventajas: The airline staff was rude, they lost my checked bag
Desventajas: Better service and a fast solution
Ventajas: Embarque
Desventajas: Entretenimento
Ventajas: We had no problems. Everything worked according to expectations.
Ventajas: The crew was very friendly.
Ventajas: Nada
Desventajas: Todo pesimo personal
Ventajas: Yes it was comfortable!
Ventajas: The crew was professional and helpful.
Desventajas: The flight was late and disrupted many people’s flight plans.
Ventajas: Crew was great.
Desventajas: Bus to boarding was too crowded.
Ventajas: Everything was very good.
Desventajas: Nothing
Ventajas: .
Desventajas: Para el regreso compre un pasaje con un horario determinado. Después de unos días, cambiaron el horario, por lo que la espera, en vez de ser de 3 ha. será de 9hs.
Y la empresa da como alternativas de compensación, opciones que son una burla.
Ventajas: Preboarding crew very helpful
Desventajas: Interior space very poor.
Ventajas: its Was on time
Desventajas: Front desks need to improve their customer services skills. The employees who work at the front desk checking bages were very unfriendly. I don’t know if its because I am a foreigner. as soon as I approached the front desk they gave me attitude.
Ventajas: Su puntualidad
Desventajas: El espacio entre sillas
Ventajas: Every one are very excellent
Desventajas: They are very confortable airline
Ventajas: Easy boarding. Staff were nice.
Ventajas: Clean, comfortable seats.
Desventajas: Better food selection, portion.
Ventajas: Seat was ok
Desventajas: No entertainment not even complimentary coffee even wanted money for a cup of water... Won’t fly LATAM if given a choice in the future...
Desventajas: We buy $530 tickets for one way, and was horrible trip, we need to checkin in Miami and we need to bring the baggage far away to conect with united! And repeated the tsa and so tired!
Desventajas: We didn’t even make it on the flight because they overbooked the flight. Our flight was to take off at 7:30, we made it to the gate by 6:15 and were told that we had arrived too late for boarding the plane. Absolute nonsense.
Ventajas: NO.
Desventajas: HAVE BUSINESS CATEGORY TO DOMESTIC FLYERS
Excelente
Ventajas: En general bien, el vuelo salió a tiempo
Desventajas: Nada todo bien
Excelente y puntual
Ventajas: Me gusto enormemente la puntualidad en la salida pautada para las 8:35pm y la llegada también puntual. Algo que me gusto de LATAM es la forma de abordar el avión, primero entraron los que no tenían equipaje de mano y luego los que teníamos eso hace muy fácil abordar sin contratiempos
Desventajas: No hay nada que que no me gustó
Comida especial
Ventajas: la app para ver peliculas
Desventajas: no me ofrecieron comida vegetariana
Ventajas: cumplió horario
Desventajas: no brindaron ni agua
Ventajas: They offered umbrellas to get everyone off the plane in the pouring rain. That is a first for me
On time, but unexpected fee and aborted Landing
Ventajas: I like that the check-in and boarding process was relatively smooth. Most of the staff at Quito Airport is friendly and accommodating. The waiting area was also very relaxing. The flight did have an aborted Landing, but it appears the flight crew handled it in a most expeditious and safe manner.
Desventajas: The airline hit us with an unexpected $20 bag check fee. It's not the worst thing, but I wish I would have known beforehand.
Sobrevendieron mi vuelo
Ventajas: Y no intentaron solucionarlo, me parece una falta de respeto y algo ilegal hacer eso. No se pueden sobrevender mas de 15 boletos. No nos dieron reembolso. Pero sobre todo tenía un viaje internacional y lo perdí, perdi más de 800 dólares por culpa de este pésimo servicio. Además el servicio y los aviones son pésimos. Las personas que atienden lo hacen de mala gana y muchas veces son groseros con los clientes. Ellos aviones son viejos e incómodos. No tienen ni tv.
Desventajas: Y no intentaron solucionarlo, me parece una falta de respeto y algo ilegal hacer eso. No se pueden sobrevender mas de 15 boletos. No nos dieron reembolso. Pero sobre todo tenía un viaje internacional y lo perdí, perdi más de 800 dólares por culpa de este pésimo servicio. Además el servicio y los aviones son pésimos. Las personas que atienden lo hacen de mala gana y muchas veces son groseros con los clientes. Ellos aviones son viejos e incómodos. No tienen ni tv.
Thiefs
Ventajas: Nothing, poor customer service. Lack of professionalism.
La mejor oferta
Ventajas: Incluso me dieron un mejor asiento sin ningun costo adicional
Desventajas: La verdad todo me gusto
Desventajas: Todo bien aunque deben dar juguito
Excelente
Ventajas: Todo un servicio de primera
Desventajas: Todo
El entretenimiento es importante
Ventajas: La atención del personal.
Desventajas: No hubo ningún tipo de entretenimiento, a pesar de que sí lo habían ofrecido mediante una aplicación que, a pesar de que la instale, nunca funcionó.
Desventajas: Confirmtion of my flight from GYE-N.Y. it was very poor
Desventajas: One of the restrooms on the plane was out of service
Very efficient service
Ventajas: Very organized and on time take off and arrival
Desventajas: I have no complaints.
Short and easy
Ventajas: Everything went smoothly without any delays
Extremely long wait for checked baggage
Ventajas: Friendly and profesional airplane staff.
Desventajas: Upon arrival to JFK , our flight landed at 9:20 PM. Due to a medical emergency we weren’t let out the plane immediately (understandable) Got to baggage claim alsmot 30 minutes later, baggage lane 1 was designated for our flight. After 10 minutes of waiting no bags came out. Without warning , the baggage claim was changed to lane 2 and everyone on the flight ran over. 10:30 pm half of the people on the flight were still waiting to retrieve their bags. The conveyor belts stopped and no bags were being put out. Airline reps stated there was only 1 person dealing with the bags, that either way we had to wait for our bags and nobody knew how long it would be.
11:21 pm ... our 2 checked bags finally came out.
Meanwhile, at least 4 other flights had arrived and delivered the checked bags for their corresponding passengers as we waited for about 2 hours.
Terrible customer service. No answers and no solutions to their “short staffing issues”
Worst airline in South America
Desventajas: Ticket counter people are unhelpful and rude. The insistence that I use the self serve kiosks even though I have been told by the airline to bypass as my ticket is messed up, is ridiculous and a waste of time. The flight attendants do nothing. Flight attendants don't stop passengers from non compliance with landing rules and regulations. Passengers take their seat belts off and rush towards the front of the plane before it is even parked at the gate. Boarding the plane is like getting on a third world chicken bus; departing is 5 times worse.
Same old LATAM
Ventajas: Takes multiple explanations to get things done.
Desventajas: Staff seemed indifferent and only stuck to the script to handle issues. Plane seemed like it was in line for a refresh
Overbooked flight
Desventajas: They oversold the flight and we were kicked off it.
Gringo gouging for carry-on
Desventajas: After checking one bag, we were required to weigh our carry-on which both turned out to be slightly over-weight. We were required to pay an additional $50 in fees for the same luggage that wasn't a problem on the previous LATAM flight. The counter attendant was also the supervisor and she showed no flexibility or compassion. The flight was not full and we saw several Ecuadorans with carry-ons that appeared overweight. This seems like an obvious money grab applied to foreigners.
Ventajas: The attendant at the airport let us know there was a discount to pre-pay for checked luggage on the return flight, which saved us $15.
Desventajas: No food
Pésimo.
Ventajas: Cuando un ser humano se siente mal y tratado como ganado, nada le puede gustar
Desventajas: Viajamos como ganado. El personal atendía con fastidio.
No se si era por la hora.
Uno se sienteuy mal como ser humano, no pueden utilizar el mismo avión para un vuelo de 2 horas que para un vuelo de 5.
Me postule para el upgrape, es tan pésimo que el upgrape es mo sentarte alguien al lado. Quiere decir que saben del malestar que ocasiona a 5 horas en un abitaculo tan pequeño.
Cero entretenimiento.
Dan vergüenza !
Desventajas: I was sitting next to a very large man who.took up 1/3 of my seat with his arm. I know weight is a sensitive subject, but I also have a right to solely occupy the seat I have purchased.
Ventajas: Nothing
Desventajas: The seats are tight as hell and still have ashtrays on the arm rests. The flight was 6 hours delayed with barely any updates so we were just waiting around hoping the plane wouldn’t leave without us. When we asked flight attendants for assistance they barely helped and were so unapologetic about the insane delay. Worst flight ever.